オフラインとオンラインを融合したWeb制作会社の選び方と成功の秘訣

近年、多くの企業が自社の強みやサービスをより多くのユーザーに届けるために、Webサイトを活用しています。しかし、競合他社との差別化やユーザーのニーズへの的確な対応など、Webサイトを戦略的に運用するためには専門的な知識やノウハウが必要不可欠です。

そこで頼りになるのがWeb制作会社の存在です。本記事では、Web制作会社が担う役割や特徴、選び方のポイントについて詳しく解説します。Webサイトを制作・リニューアルしたい方や、依頼先のWeb制作会社を選定する際の参考にしてみてください。

1. Web制作会社が担う役割とは？

Web制作会社は、クライアント企業の目的やターゲットに合わせてWebサイトを企画・デザイン・構築する制作会社です。たとえば、コーポレートサイトやECサイト、サービス紹介サイトなど、さまざまなWebサイトの制作を手掛けます。

近年では、スマートフォン対応のレスポンシブWebデザインやSNSとの連携、Web広告の運用など、Webサイトを取り巻く幅広い業務を包括的にサポートすることが求められています。

Webサイトを制作する上では、見た目のデザインだけでなく、ユーザビリティやSEOの観点からの最適化など、多岐にわたる知識とスキルが必要となります。そのため、単にホームページ制作を行うだけでなく、運用・改善・集客支援までトータルで対応できるWeb制作会社を選ぶことが、企業にとって重要な戦略といえるでしょう。

2. Web制作の重要性と企業が抱える課題

2-1. オンライン上での存在感が欠かせない時代

インターネットが当たり前の社会インフラとなった現代では、企業がオンライン上に自社の情報を適切に発信し、顧客とコミュニケーションを図ることが不可欠です。消費者はスマートフォンで商品やサービスを検索し、Webサイトを通じて企業の信頼性や魅力を判断します。

そのため、Webサイトの設計や情報設計の巧拙が、そのまま企業のイメージに直結するといっても過言ではありません。

2-2. 中小企業が抱えるWebサイト運用の課題

とりわけ中小企業では、Webサイトの運用担当者が明確に設立されていない場合や、担当者が兼任している場合が多く、十分なリソースを割くことが難しいケースが見受けられます。

また、自社でWeb制作や運用のノウハウを持たないために、時代に合ったWebサイトの更新やデザインの刷新が後手に回ってしまうこともあります。こうした状況を解消するためにも、Web制作会社の専門的な支援を得ることが有効です。

3. Web制作会社を選ぶメリット

3-1. 最新のノウハウと技術によるWeb制作

Web制作会社には、日々変化するWeb技術やデザインの潮流に精通した専門家が在籍しています。SEO対策やアクセス解析、コンバージョン最適化、セキュリティ対策など、企業のWebサイトの成果を高めるために欠かせない技術とノウハウを得意としています。こうした知見を活用することで、企業は自社のビジネスゴールに直結したWebサイトを構築できるでしょう。

3-2. 効率的なWebサイト運用と継続的な支援

Webサイトは公開して終わりではなく、運用と継続的な改善が成果につながります。Web制作会社に依頼することで、サイト公開後の運用や更新、アクセス解析、広告運用など、一連の業務を効率化できます。

また、継続的な支援体制が整っていれば、問題が発生した際にも迅速に対応してもらえるメリットがあります。

3-3. トータルでのマーケティング支援

Web制作会社によっては、デザイン面だけでなく、マーケティング戦略やブランディングの視点からWebサイトを最適化してくれるところも多いです。

こうした会社では、企業が目指すゴールを明確にし、適切なターゲットを設定しながら、SEOや広告運用、SNS活用などを組み合わせた提案が可能です。これにより、単なるWebサイトの制作だけでなく、実際のビジネス成果を高めるための戦略を総合的に立案できます。

4. オフライン×オンラインの統合戦略が求められる背景

4-1. ユーザー接点の多様化

近年では、オンライン広告やSNSだけでなく、チラシやパンフレットなどオフラインの広告媒体も重要な顧客接点となっています。消費者の購買行動はオンラインとオフラインが融合した「オムニチャネル化」が進んでおり、企業が顧客と接触できるポイントは以前よりも格段に増えています。

そのため、企業側はオンラインだけでなく、オフライン領域も含めた戦略を持ち合わせることが欠かせなくなりました。

4-2. 多角的なアプローチが求められる

たとえば、オンラインではSEOやWeb広告を活用し、検索結果やSNSからユーザーをWebサイトへ誘導します。一方オフラインでは、折込チラシや雑誌広告などを通じて新規顧客への認知度を高めたり、イベント出展で直接商品を体験してもらったりと、多面的なアプローチが可能です。

これらを一元化し、ユーザーがどこからアクションを起こしてもスムーズに購買や問い合わせまで導く設計が重要です。Web制作会社が提供するサービスも、こうしたオンラインとオフラインの連携を意識した制作・運用が求められています。

5. Web制作会社を選ぶ際に確認したいポイント

5-1. 実績・ポートフォリオの確認

Web制作会社を選ぶ際は、まずその会社がこれまでに手掛けたWeb制作の実績やポートフォリオを確認することが大切です。どのような企業のWebサイトを手掛け、どのような成果を上げてきたかを知ることで、その会社の強みや得意分野を把握できます。

特に自社と同じ業界や、似た規模の企業の実績が豊富なWeb制作会社であれば、依頼の際に具体的かつ有益な提案を受けられるでしょう。

5-2. コミュニケーション・対応力

Web制作のプロジェクトでは、要望のヒアリングやデザイン・仕様のすり合わせなど、担当者同士のコミュニケーションが非常に重要です。

プロジェクト開始前の段階で、レスポンスの速さや提案内容、話しやすさなどを含めた「対応力」をしっかりと見極めましょう。プロジェクトがスムーズに進むかどうかは、担当者との信頼関係に大きく左右されます。

5-3. 価格・納期・契約内容の透明性

制作にかかる費用や納期、契約条件はWeb制作会社によって異なります。必ず複数社から見積もりを取得し、価格やスケジュール、契約内容の妥当性を比較しましょう。安さだけを重視すると、後々追加費用や品質面でのトラブルが起こる可能性もあるため注意が必要です。納品後の運用支援や保守サービスなども含めて、トータルコストを確認することが大切です。

6. Web制作会社の得意分野を見極めるコツ

Web制作会社によって、得意とする分野が異なる場合があります。たとえばデザイン力に強みを持つ会社、SEOに精通した会社、システム開発に特化した会社など、専門性はさまざまです。自社の目的や課題を明確にした上で、その得意分野を持つWeb制作会社と連携すると、より効果的なWebサイトを構築できるでしょう。

• デザイン力重視: ビジュアル訴求が重要なサイトや、ブランディングを重視する企業に最適
• SEOやコンテンツマーケ支援: 集客や問い合わせ数を伸ばしたい場合に適した依頼先
• システム開発や機能実装: ECや予約システムなど、高度な機能が必要なサイトに強み
• オフライン戦略との連携: チラシやパンフレットなどと連動し、オムニチャネルでユーザー接点を築きたい場合

7. コーポレートサイトやホームページ制作におけるSEOと運用体制

7-1. SEOの基礎と重要性

コーポレートサイトやホームページ制作の際に欠かせないのがSEOです。SEOとは、検索エンジン最適化（Search Engine Optimization）の略称で、Googleなどの検索エンジンで上位表示を目指すための施策を指します。具体的には、キーワード選定、サイト内部構造の改善、コンテンツの質の向上、被リンク対策など、多岐にわたるプロセスを組み合わせることが求められます。

7-2. 運用体制と継続的な成果

Webサイトを制作しただけでは、継続的にユーザーを集めることは難しいです。定期的なコンテンツ更新やアクセス解析を通じた改善サイクルを回すことで、Webサイトのパフォーマンスを維持し、さらに向上させることができます。

Web制作会社によっては運用体制を整えており、記事の更新代行やSNSの運用支援、Web広告の管理などを一括して請け負うケースも増えています。

8. Web制作の依頼から運用支援までの流れ

1. 問い合わせ・相談: 企業がWeb制作会社へ依頼したい内容や課題をヒアリング
2. 要件定義・企画立案: 目的・ターゲット・機能要件などを明確化し、サイト構成やデザイン方針を決定
3. デザイン作成・コーディング: 企画に沿ってデザインを制作し、HTML/CSS/JavaScriptなどでサイトを構築
4. 公開・運用開始: テストを経てサイトを公開し、検索エンジンへの登録やSNSとの連携を行う
5. 運用・改善: アクセス解析やSEOの状況を確認しながら、継続的にサイトを最適化

この一連の流れを、印刷物などのオフライン施策と連動させながら進められる点こそが「ハンジョウ」の大きな強みです。

9. まとめ

Web制作会社を選ぶ際には、企業のニーズに合ったサービス内容や得意分野、実績、対応力などを総合的に見極めることが大切です。特に、オフラインの印刷物や広告、SNS運用などのオンライン施策を一貫してサポートできる制作会社であれば、より統合的な戦略を実現できるでしょう。

これからWebサイトの新規制作やリニューアルを検討している企業にとって、オフラインとオンラインを統合できるWeb制作会社への依頼は、ビジネス成長の大きなカギとなります。自社の目的やターゲットを明確にし、それに適したパートナーを見つけて、競合ひしめくオンライン市場で優位に立ちましょう。